Capital Psicológico y Liderazgo Auténtico en las Organizaciones

Dos nuevos roles de los/as profesionales de la Psicología en las Organizaciones, están enfocados en dos grandes objetivos: (1) Contribuir con el diseño e implementación de estrategias generadoras de valor para todos los/as implicados/as o “Stakeholders” y, (2) Apoyar en el cambio y renovación hacia la competitividad en mejores condiciones.1

Desde la Psicología Organizacional Positiva, se ha venido resaltando la importancia del Liderazgo Positivo para:

• Obtener resultados sobresaliente: que sobrepasen las expectativas a favor del bien común.
  
• Estimular emociones positivas: en el talento humano, centrándose en las fortalezas y los logros.
  
• Promover el desarrollo del personal: como el de la organización.

Uno de los estilos de liderazgo positivo es el Liderazgo Auténtico 2 que fomenta en el talento humano, las capacidades y los comportamientos positivos, que a su vez se convertirán en predictores positivos del rendimiento organizacional. Este liderazgo, se caracteriza por un patrón de conducta que muestra cuatro dimensiones:3 

• Consciencia de sí mismo: precedida de la combinación de autoconcepto positivo e inteligencia emocional posibilitadores del incremento de la efectividad. 
• Procesamiento equilibrado de la información: generador de alto potencial de autodesarrollo. 
• Perspectiva moral internalizada: facilitadora de la congruencia entre valores y conductas orientadas a la consecución del bien colectivo. 
• Relaciones transparentes: modeladas en todos los niveles de la organización, constructoras de intimidad y confianza, a favor del trabajo en equipo y la cooperación.   

Por un lado, el Capital Psicológico Positivo o “PsyCap”4 representa un factor individual o estado personal de desarrollo, que favorece el Liderazgo Auténtico y su influencia positiva en los/as trabajadores/as, equipos y organizaciones, así como en las relaciones correspondientes con clientes externos y sociedad en general. Sus características son la exhibición de capacidades y recursos tales como:

• Autoeficacia: afrontar y resolver las dificultades cotidianas.
• Esperanza: perseverar y reorientar acciones hacia el logro de los objetivos.
• Resiliencia: resistir y superarse tras circunstancias adversas.
• Optimismo: mantener expectativas positivas sobre el presente y el futuro. Cada una de estas capacidades, constituyen estados de personalidad, abiertos al cambio y al desarrollo.

Por otro lado, el Contexto Organizacional, constituye otro factor complejo para el surgimiento y desarrollo del liderazgo auténtico, en tanto proporcione: (1) Accesibilidad a la información para la toma de decisiones y manejo de la incertidumbre; (2) Clima inclusivo con recursos e igualdad de oportunidades de participación; (3) Cultura basada en el aprendizaje y, (4) Valores y estrategias que fomenten la ética, la sostenibilidad y los resultados positivos.5

Salud Mental y Éxito en el Trabajo.

Diversos estudios realizados en España, Canadá y Taiwán, señalan los beneficios del Capital Psicológico de los Líderes Auténticos, sobre los afectos, actitudes y conductas del talento humano, siendo el “Work-Engagement”, es decir, el compromiso: vigor, implicación y satisfacción en el trabajo, uno de los más relevantes para la salud laboral y la productividad organizacional.

Otro de los beneficios se aprecia en las Conductas de Ciudadanía Organizacional “OCB, Organizational Citizenship Behavior”, debido a su impacto positivo en el eficiente funcionamiento organizacional. Asimismo, dos beneficios más han sido valorados: de un lado, las conductas intra-emprendedoras mediadas por el “Empowerment” organizacional percibido por los/as empleados/as; del otro lado, la innovación de los equipos de trabajo, mediada por la creatividad individual de los/as empleados/as.6

Otros estudios llevados a cabo en Estados Unidos y China, han destacado el beneficio del Liderazgo Positivo en el resultado organizacional, observado en el rendimiento individual laboral informado por los/as empleados/as, el incremento en las ventas y el desempeño de éstos/as evaluado por  líderes.7 De igual manera, se ha encontrado la influencia positiva del Liderazgo Auténtico en el rendimiento de los equipos de trabajo y la predicción positiva del virtuosismo, el compromiso y la potencia de los mismos.8

Hoy por hoy, se requiere de estrategias que ajustadas a nuevas estructuras de las organizaciones, contribuyan más con la anticipación que con la adaptación a los cambios acelerados, dados los ambientes organizacionales “Hiper-competitivos”, en virtud del desarrollo de las tecnologías de la información, la globalización, la demanda creciente de los/as consumidores/as, los avances tecnológicos, científicos y del conocimiento con su rápida difusión, la internalización empresarial, los movimientos migratorios, la diversidad del talento humano, entre otros.

Ante esta realidad, el/la psicólogo/a aporta sus conocimientos científicos a favor del desarrollo del Capital Psicológico Positivo y del Contexto Organizacional en mutua en interacción; cooperando en la investigación, identificación y cobertura de las necesidades y expectativas de los/as clientes internos y externos de la organización, cooperando en la mejora continua de los procesos, productos y servicios. 

Ha sido reconocido que el grado en que la organización fomenta, enriquece y aprovecha el potencial emprendedor de su talento humano, resulta determinante en el logro exitoso de los objetivos individuales y colectivos. 

En este sentido el emprendimiento corporativo es clave, al estimular y canalizar la innovación, la asunción de riesgos y la proactividad de los miembros de la organización, con lo cual fortalecer su ventaja competitiva a través de la combinación de dos metodologías para captar talento, tecnología y nuevos modelos de negocio dentro y fuera de la organización:9 

• Renovación Estratégica, vale decir, la transformación y redefinición profunda de la misión o “Razón de Ser” y sus consiguientes cambios en el modelo de negocio, estrategia o estructura de la organización. 
• Venturing Corporativo, bien sea interno, con la creación de nuevos departamentos o equipos multifuncionales; o externo, con la creación de nuevas unidades de negocio dentro de la organización “Spin-Offs” así como de nuevas asociaciones temporales con otras organizaciones “Joint-Ventures”.

Joan Riera, profesor ESADE Business School, expresa que: El emprendimiento corporativo puede ser una vía de progreso para todos los potenciales emprendedores internos, que tienen ideas e inquietudes y que pueden dar respuesta a una necesidad social o de mercado…. Una fuente muy relevante de satisfacción, aprendizaje, motivación y energía.10 

Satisfacción, Rendimiento y Salud, Laboral.

En definitiva, el capital psicológico y el contexto organizacional en interacción dinámica, facilitan el liderazgo auténtico y su impacto positivo en el desarrollo del emprendimiento corporativo, garantizando a las organizaciones mantenerse y reinventarse en el tiempo, a pesar de la crisis económica global; haciéndolas diferentes de las demás, potenciando su verdadero rendimiento, productividad, eficacia y, eficiencia en una marco ético/moral, en beneficio de los/as implicados/as: accionistas, empleados, colaboradores, seguidores, proveedores, clientes y sociedad en general (stakeholders) con:

• Mayor Rendimiento Objetivo: indicadores éxito en ventas y beneficios de productos y servicios innovadores.
• Mejor Rendimiento Subjetivo: identificación, satisfacción y felicidad de los trabajadores y las trabajadoras.